Who We Are:
- Interact with guests to ensure a great guest experience in a manner that values guests’ time.
- Assess guests’ needs to provide customized, effective purchase and return solutions and support.
- Provide technical product education by articulating the value and benefit of the product.
- Facilitate a seamless end-to-end guest experience by conducting accurate and timely guest transactions and executing market-relevant omnichannel programs (e.g., buy online/pickup in store, phone sales, and ship from store options) according to company standards.
- Move dynamically on the floor to continuously engage with guests and attend to guest or store needs.
- Receive guest feedback and partner with store leadership to take appropriate action and “make it right” for guests.
- Contribute to a respectful and inclusive team environment by welcoming and celebrating differences to ensure a supportive and engaging experience for all team members and guests.
- Establish supportive and productive relationships with all team members.
- Collaborate with team members to ensure optimal guest experience and support store operations.
- Perform product presentation tasks (e.g., put items back in place, restock or add depleted items to the floor from inventory, destock or relocate items) according to company standards.
- Use in-store technology to support store operations and provide positive guest experiences.
- Perform cleaning tasks as needed throughout the shift to maintain the luxury environment of the store.
- Understand and adhere to people safety policies and procedures to maintain a safe work environment.
- Perform work in accordance with applicable policies, procedures, and laws or regulations.
- Inclusion & Diversity: Creates/supports an inclusive environment that values/celebrates differences
- Integrity/Honesty: Behaves in an honest, fair, and ethical manner
- Guest Experience: Enjoys working and connecting with, understanding, and helping guests
- Personal Responsibility: Accepts responsibility/accountability for actions; is dependable
- Self-Awareness: Is aware of how words or actions may be perceived by or affect others
- Collaboration and Teamwork: Works productively with others to achieve goals; seeks diverse perspectives
- Enthusiasm: Is enthusiastic about one’s own work; looks for ways to make work fun and engaging
- Must be legally authorized to work in the country in which the store is located
- Must be 18 years of age or older
- Must have proof of the Right to Work and evidence relating to associated local legislative requirements (EMEA only)
- Must have the ability to travel to assigned store with own transportation methods
- Willing to work a flexible schedule including evenings, weekends, and holidays
- Willing to work in an environment with bright lights and loud music
- Willing to move through a store for most of a shift to help guests and accomplish work
- Willing to move boxes weighing up to 30 lbs (13.6 kg)
- Willing to work as part of a team and also complete some work independently
- Education: High school diploma, GED, or equivalent
- Interagir avec les invités afin de leur offrir une excellente expérience, tout en respectant leur rythme.
- Évaluer les besoins des invités afin de leur fournir des solutions et un soutien personnalisés et efficaces en matière d’achat et de retour.
- Fournir une éducation technique sur le produit en expliquant la valeur et les avantages de ce dernier.
- Faciliter une expérience-invité harmonieuse du début à la fin, en effectuant des transactions précises et rapides avec les invités et en exécutant des programmes omnicanaux pertinents pour le marché (par exemple, achat en ligne/ramassage en magasin, ventes par téléphone et options d’expédition depuis le magasin) selon les normes de l’entreprise.
- Se déplacer de manière dynamique sur le plancher afin d’interagir en permanence avec les invités et de répondre à leurs besoins ou à ceux du magasin.
- Recevoir les rétroactions des invités et collaborer avec le leadership du magasin pour prendre les mesures appropriées et « arranger les choses » en faveur des invités.
- Contribuer à un environnement d’équipe respectueux et inclusif en accueillant et en célébrant les différences afin de garantir une expérience positive et engageante pour tous les membres de l’équipe et les invités.
- Établir des relations encourageantes et productives avec tous les membres de l’équipe.
- Collaborer avec les membres de l’équipe pour assurer une expérience-invité optimale et soutenir les opérations du magasin.
- Effectuer les tâches de présentation des produits (par exemple, remettre les articles en place, réapprovisionner ou ajouter des articles épuisés sur le plancher à partir des stocks, déstocker ou déplacer des articles) selon les normes de l’entreprise.
- Utiliser la technologie en magasin pour soutenir les opérations du magasin et offrir des expériences-invités agréables.
- Effectuer les tâches de nettoyage nécessaires tout au long du quart de travail afin de maintenir l’environnement de luxe du magasin.
- Comprendre et adhérer aux politiques et procédures de sécurité du personnel afin de maintenir un environnement de travail sécuritaire.
- Effectuer le travail conformément aux politiques, procédures et lois ou règlements applicables.
- Inclusion et diversité: Crée/soutient un environnement inclusif qui valorise/célèbre les différences
- Intégrité/honnêteté: Se comporte de manière honnête, équitable et éthique
- Expérience-invité: Aime travailler et entrer en contact avec les invités, les comprendre et les aider.
- Responsabilité personnelle : Accepte la responsabilité de ses actes; fait preuve de fiabilité.
- Conscience de soi : Est conscient de la façon dont les mots ou les actions peuvent être perçus par les autres ou les affecter.
- Collaboration et travail d’équipe : Travaille de manière productive avec les autres pour atteindre les objectifs; recherche des perspectives diverses.
- Enthousiasme : Est enthousiaste à l’égard de son propre travail; cherche des moyens de rendre le travail amusant et intéressant.
- Être légalement autorisé à travailler dans le pays dans lequel le magasin est situé.
- Être âgé de 18 ans ou plus
- Posséder la preuve du droit au travail et la preuve des exigences législatives locales associées (Europe, Moyen-Orient, Afrique uniquement).
- Avoir la capacité de se rendre au magasin assigné en utilisant ses propres moyens de transport.
- Être prêt à travailler selon un horaire flexible, y compris les soirs, les fins de semaine et les jours fériés
- Être prêt à travailler dans un environnement avec des lumières vives et de la musique forte.
- Être prêt à se déplacer à travers un magasin pendant la majeure partie du quart de travail, afin de servir les invités et d’accomplir les tâches.
- Être prêt à déplacer des boîtes pesant jusqu’à 13,6 kg (30 lb).
- Être prêt à travailler au sein d’une équipe mais aussi à effectuer certaines tâches de manière indépendante.
- Éducation : Diplôme d’études secondaires, formation générale, ou équivalent