Job Description

Houseperson

Wage Rates (hr.) $20.00 to $22.00 (DOE and state)

POSITION SUMMARY: Houseperson provides housekeeping and maintenance support for a hotel. They ensure that premises are kept clean and neat including lobbies, hallways, and common areas. The houseperson ensures that common areas and meeting rooms are well equipped, tidy, and ready for use by guests. They also help the housekeeping team with cleaning and stocking rooms, changing bedding, and delivering amenities.

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RESUMEN DEL PUESTO: Houseperson proporciona apoyo de limpieza y mantenimiento para un hotel. Se aseguran de que las instalaciones se mantengan limpias y ordenadas, incluidos los vestíbulos, los pasillos y las áreas comunes. Se asegura de que las áreas comunes y las salas de reuniones estén bien equipadas, ordenadas y listas para ser utilizadas por los huéspedes. También ayudan al equipo de limpieza con la limpieza y el almacenamiento de habitaciones, el cambio de ropa de cama y la entrega de comodidades.

ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES (Other duties may be assigned):

• Anticipate guests’ needs by learning their preferences, allergies, dislikes, etc.
• Maintain the cleanliness of the guest rooms and hallways, as well as the lobby and other workspaces
• Deliver requested amenities such as rollaway beds, cribs, blankets, etc. to guest rooms
• Check all allocated floors at the start of each shift and during the day to collect garbage, soiled linen, and other items as directed by management
• Ensure the highest level of customer service by anticipating and responding quickly to visitors’ requests
• Restock linen supply on each floor by transporting clean linen to the housekeeping storage facilities
• Clean designated areas including, but not limited to, restrooms, public areas, offices and banquet/meeting/conference rooms;
• Perform deep cleaning tasks and special projects (for example: mattress flipping, furniture moves, etc.), as needed;
• Greet guests in a friendly manner;
• Stock and maintain supply rooms, as needed;
• Deliver guest requests and assist in cleaning guest rooms, as needed;
• Report maintenance deficiencies and items in need of repair;
• Flip mattresses and move furniture as assigned by supervisor;
• Vacuum, sweep and/or mop hallways, stairwells, vending areas and foyers;
• Greet and acknowledge quests;
• Stock linen closets with amenities and supplies for room attendants; may include taking supplies directly to attendants;
• Work as part of a team and communicate with other departments as per hotel procedures to ensure excellent quality and service;
• Empty room attendant carts of soiled linen and trash;
• Maintain cleanliness of public bathroom and public areas during evening events;
• Keep up to date on all hotel policies on safety and hygiene
• Perform all duties with discretion, professionalism, and a pleasant demeanor
• Maintain cleanliness of all facility spaces
• Ensure the consistent appearance of spaces across the facility
• Foster a welcoming environment for guests
• Maintain working knowledge of facility floor plan, including emergency exits
• Inspect facility spaces before guest arrival/following the departure
• Furnish emergency plan upon request
• Update guest records as necessary
• Report and return any guest properties found on property
• Report cases of property damage in commercial spaces to supervisor
• Collect and remove trash and debris, as needed
• Perform other duties and responsibilities as required or requested by management.

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ACTIVIDADES ESENCIALES Y RESPONSABILIDADES: (Otras tareas puden ser asignadas)

• Anticípese a las necesidades de los huéspedes aprendiendo sus preferencias, alergias, disgustos, etc.
• Mantener la limpieza de las habitaciones y pasillos, así como el vestíbulo y otros espacios de trabajo
• Entregue los servicios solicitados, como camas supletorias, cunas, mantas, etc. a las habitaciones
• Revise todos los pisos asignados al comienzo de cada turno y durante el día para recolectar basura, ropa sucia y otros artículos según las indicaciones de la gerencia.
• Garantizar el más alto nivel de servicio al cliente anticipando y respondiendo rápidamente a las solicitudes de los visitantes
• Reabastecer el suministro de ropa en cada piso transportando ropa limpia a las instalaciones de almacenamiento de limpieza
• Limpie las áreas designadas, incluidos, entre otros, baños, áreas públicas, oficinas y salas de banquetes / reuniones / conferencias;
• Realizar tareas de limpieza profunda y proyectos especiales (por ejemplo: volteo de colchones, movimientos de muebles, etc.), según sea necesario;
• Saludar a los huéspedes de una manera amistosa;
• Almacenar y mantener salas de suministro, según sea necesario;
• Atender las solicitudes de los huéspedes y ayudar a limpiar las habitaciones, según sea necesario;
• Informar sobre deficiencias de mantenimiento y artículos que necesitan reparación;
• Voltee los colchones y mueva los muebles según lo asignado por el supervisor;
• Aspirar, barrer y/o trapear pasillos, escaleras, áreas expendedoras y vestíbulos;
• Saludar y reconocer los huéspedes;
• Armarios de ropa blanca con comodidades y suministros para los asistentes de habitación; puede incluir llevar suministros directamente a los asistentes;
• Trabajar como parte de un equipo y comunicarse con otros departamentos según los procedimientos del hotel para garantizar una excelente calidad y servicio;
• Carros vacíos de ropa sucia y basura;
• Mantener la limpieza del baño público y las áreas públicas durante los eventos nocturnos;
• Manténgase al día sobre todas las políticas del hotel sobre seguridad e higiene
• Realizar todas las tareas con discreción, profesionalismo y un comportamiento agradable
• Mantener la limpieza de todos los espacios de las instalaciones
• Asegurar la apariencia consistente de los espacios en toda la instalación
• Fomentar un ambiente acogedor para los huéspedes
• Mantener el conocimiento práctico del plano de planta de las instalaciones, incluidas las salidas de emergencia
• Inspeccionar los espacios de las instalaciones antes de la llegada del huésped / después de la salida
• Proporcionar un plan de emergencia a petición
• Actualizar los registros de invitados según sea necesario
• Informar y devolver cualquier propiedad de huéspedes que se encuentre en la propiedad
• Reportar casos de daños a la propiedad en espacios comerciales al supervisor
• Recoja y retire la basura y los escombros, según sea necesario
• Realizar otros deberes y responsabilidades según lo requiera o solicite la gerencia.

QUALIFICATIONS/REQUIREMENTS: To perform this job successfully, an individual must be able to perform each essential duty satisfactorily. The requirements listed below are representative of the knowledge, skill, and/or ability required. The Company is an Equal Opportunity Employer. Reasonable accommodations may be made as needed to enable individuals with disabilities to perform the essential functions.

• Associate’s or bachelor’s degree in hotel management, preferred but not required
• Experience as a Butler or similar role in the hospitality industry
• Strong multi-tasking skills
• Excellent organizational skills
• Ability to adapt to a fluid environment
• Commitment to a high level of customer service
• Strict attention to detail
• Knowledge of area restaurants, theaters, and other attractions
• Ability to handle sensitive matters with efficiency and discretion
• Knowledge of food and wine pairings is a plus
• Must be able to maintain a positive attitude under stressful work conditions
• Ability to adapt to a fast-paced environment
• Some local travel may be required
• Work calmly and effectively under pressure
• Problem solving abilities, be self-motivated, and organized
• Demonstrates good judgment, integrity, trust, ethics, and values.
• Must be available to work a flexible schedule to include evenings, weekend shifts, and holidays.
• Must thrive in a fast-paced environment.
• Must have strong work ethic, trust, integrity, and accountability.
• Exceptional time management and organizational skills.
• Ability to provide exceptional guest service that exceeds expectations.
• Detail and action oriented.
• Must be able to follow all safety, health, and sanitation procedures.

CALIFICACIONES / REQUISITOS: Para realizar este trabajo con éxito, un individuo debe ser capaz de realizar cada deber esencial satisfactoriamente. Los requisitos enumerados a continuación son representativos del conocimiento, la habilidad y / o la habilidad requerida. La Compañía es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Se pueden hacer adaptaciones razonables según sea necesario para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.

• Título de asociado o licenciatura en administración hotelera, deseado pero no requerido
• Experiencia como mayordomo o un rol similar en la industria de la hospitalidad
• Fuertes habilidades multitarea
• Excelentes habilidades organizativas
• Capacidad de adaptación a un entorno fluido
• Compromiso con un alto nivel de servicio al cliente
• Estricta atención al detalle
• Conocimiento de los restaurantes, teatros y otras atracciones de la zona
• Capacidad para manejar asuntos delicados con eficiencia y discreción
• El conocimiento de los maridajes de comida y vino es una ventaja
• Debe ser capaz de mantener una actitud positiva en condiciones de trabajo estresantes
• Capacidad de adaptación a un entorno acelerado
• Es posible que se requieran algunos viajes locales
• Trabaje con calma y eficacia bajo presión
• Habilidades para resolver problemas, ser automotivado y organizado
• Demuestra buen juicio, integridad, confianza, ética y valores.
• Debe estar disponible para trabajar en un horario flexible que incluya tardes, turnos de fin de semana y días festivos.
• Debe prosperar en un entorno acelerado.
• Debe tener una fuerte ética de trabajo, confianza, integridad y responsabilidad.
• Excepcionales habilidades de gestión del tiempo y organización.
• Capacidad para proporcionar un servicio excepcional al huésped que supere las expectativas.
• Orientado al detalle y a la acción.
• Debe ser capaz de seguir todos los procedimientos de seguridad, salud y saneamiento.

PHYSICAL DEMANDS: The physical demands described are representative of those that must be met by an employee to successfully perform the essential functions of this job. The Company is an Equal Opportunity employer. Reasonable accommodations may be made as needed to enable individuals with disabilities to perform the essential functions.

While performing the duties of this job, this position is regularly required to stand and walk for moderate periods of time. Must have the ability to: regularly lift and/or move up to 15 pounds; frequently lift and/or move up to 20 pounds; occasionally lift and/or move up to 30 pounds; work with hotel/office equipment (vacuum, computers, etc.); Bending, stooping, reaching, twisting, grasping, pinching, smelling, reaching/lifting above shoulders in a repetitive manner; use hands to finger, handle, or feel; reach with hands and arms; talk and hear. Specific vision abilities required by this job include close vision, distance vision, color vision, peripheral vision, depth perception and ability to adjust focus.

DEMANDAS FÍSICAS: Las demandas físicas descritas son representativas de las que debe cumplir un empleado para realizar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. La Compañía es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Se pueden hacer adaptaciones razonables según sea necesario para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.

Mientras realiza los deberes de este trabajo, esta posición se requiere regularmente para estar de pie y caminar durante períodos moderados de tiempo. Debe tener la capacidad de: levantar y / o mover regularmente hasta 15 libras; con frecuencia levantan y/o mueven hasta 20 libras; ocasionalmente levanta y/o mueve hasta 30 libras; trabajar con equipos de hotel / oficina (aspiradora, computadoras, etc.); Doblarse, agacharse, alcanzar, torcerse, agarrar, pellizcar, oler, alcanzar / levantar por encima de los hombros de manera repetitiva; usar las manos para tocar, manejar o sentir; alcanzar con las manos y los brazos; Habla y escucha. Las habilidades de visión específicas requeridas por este trabajo incluyen visión cercana, visión a distancia, visión de color, visión periférica, percepción de profundidad y capacidad para ajustar el enfoque.

WORK ENVIRONMENTS: The work environment characteristics described are representative of those in the position encounters while performing the essential functions of this job. The Company is an Equal Opportunity Employer. Reasonable accommodations may be made as needed to enable individuals with disabilities to perform the essential functions.

The noise level in the work environment may be moderate to quiet with surrounding areas that may be wet, hot/cold, slippery, or humid.

ENTORNOS DE TRABAJO: Las características del entorno de trabajo descritas son representativas de los que se encuentran en la posición mientras realizan las funciones esenciales de este trabajo. La Compañía es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Se pueden hacer adaptaciones razonables según sea necesario para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.

El nivel de ruido en el entorno de trabajo puede ser moderado a silencioso con áreas circundantes que pueden estar húmedas, calientes / frías, resbaladizas o húmedas.

NOTE: Individuals are expected to adhere to all company policies.

This job description is a summary of duties which you as an employee are expected to perform in your assignment. It is by no means an all-inclusive list, rather a broad guide to expected duties. As an employee you must understand that a job description is neither complete nor permanent and may be modified at any time. At the request of management, any employee may be asked to perform additional duties, responsibilities, or projects without notice.

NOTA: : Se espera que las personas se adhieran a todas las políticas de la empresa.

Esta descripción del trabajo es un resumen de los deberes que se espera que usted como empleado realice en su asignación. De ninguna manera es una lista exhaustiva, sino más bien una guía amplia de los deberes esperados. Como empleado, debe comprender que una descripción del trabajo no es completa ni permanente y puede modificarse en cualquier momento. A petición de la gerencia, se le puede pedir a cualquier empleado que realice tareas, responsabilidades o proyectos adicionales sin previo aviso.

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WE ARE AN EQUAL OPPORTUNITY EMPLOYER: THE GJELINA GROUP HAS CREATED A CLIMATE OF PURPOSEFUL INCLUSION, AN ENVIRONMENT WHERE ALL CAN FEEL AFFIRMED, SAFE, VALUED AND GIVEN THE OPPORTUNITY TO THRIVE WITHIN THE COMPANY. WE APPRECIATE AND ACKNOWLEDGE THE DIVERSITY OF HUMANITY, A DIVERSITY WHICH INCLUDES DIFFERENCES, SEX, AGE, RACE, ETHNICITY AND NATIONAL ORIGIN, RANGE OF ABILITIES, SEXUAL ORIENTATION, GENDER IDENTITY, GENDER EXPRESSION, FINANCIAL MEANS, EDUCATION AND POLITICAL PERSPECTIVE. THESE BELIEF AND PRACTICES APPLY TO ALL OF THE ACTIVITIES OF OUR BUSINESS INCLUDING DECISIONS FOR CAREER OPPORTUNITIES OR EMPLOYMENT.

SOMOS UN EMPLEADOR QUE PROMUEVE LA IGUALDAD DE OPORTUNIDAD: EL GRUPO GJELINA HA CREADO UN CLIMA DE INCLUSIÓN CON PROPÓSITO, UN ENTORNO DONDE TODOS PUEDEN SENTIRSE AFIRMADOS, SEGUROS, VALORADOS Y SE LES DA LA OPORTUNIDAD DE PROSPERAR DENTRO DE LA EMPRESA. APRECIAMOS Y RECONOCEMOS LA DIVERSIDAD DE LA HUMANIDAD, UNA DIVERSIDAD QUE INCLUYE DIFERENCIAS, SEXO, EDAD, RAZA, ETNIA Y ORIGEN NACIONAL, RANGO DE HABILIDADES, ORIENTACIÓN SEXUAL, IDENTIDAD DE GÉNERO, EXPRESIÓN DE GÉNERO, MEDIOS FINANCIEROS, EDUCACIÓN Y PERSPECTIVA POLÍTICA. ESTAS CREENCIAS Y PRÁCTICAS SE APLICAN A TODAS LAS ACTIVIDADES DE NUESTRO NEGOCIO, INCLUIDAS LAS DECISIONES SOBRE OPORTUNIDADES DE CARRERA O EMPLEO.

How to Apply

Job Categories: Equal Opportunities. Job Types: Full-Time. Salaries: 40,000 - 60,000.

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